Riesgos Psicosociales en Call Centers BPO: Un Problema a Enfrentar
La operación de Centros de Contacto y organizaciones de Externalización de Procesos presenta significativos peligros de bienestar que deben ser resueltos sin demora. La constante exigencia por productividad de indicadores y la esencia repetitiva de las tareas provoca ansiedad , agotamiento vocaci